2013年国家公务员考试热点时评：让“大快人心”化为长期信心
运动式打假，固然能收获一时之效，但消费者维权牵涉利益多元、内容多样，必将是一场长期战役。质检部门查处“造炸弹”的液化气站，麦当劳中国公司负责人连夜对问题门店停业整顿，卖“假柴鸡”的家乐福负责人鞠躬致歉，贩卖个人信息的公司被封查……近日，央视“3·15”晚会的能量持续释放，曝光的商家被处理，消费者感觉“大快人心”。
小到柴米油盐，大到汽车楼房，消费行为贯穿于生活的方方面面。质量问题，事关健康权、生命权，是公众切身利益所在；也事关消费取向、消费信心，是社会经济关键所系。正如一位投资者所说：“股民可以不看春晚，但是必须看‘3·15’晚会。”其实，何止是股民、何止是“3·15”晚会，亿万公众都关注着媒体对产品质量的每一次监督。
一场曝光维权的电视晚会能引发如此规模的关注，也从另一个侧面说明，当下产品的质量安全问题、消费者权益的维护和保障问题，不容乐观。
从数年前的“三无”假抗生素、假奶粉、假音响，到近两年锦湖轮胎、双汇、中国电信及至家乐福、麦当劳相继曝出质量丑闻，以往多由不法中小企业引发的消费权益侵害行为，正在向知名大企业甚至跨国企业蔓延。不仅如此，网络欺诈销售、个人信息泄露、通信资费乱象……这类利用高科技进行的违法活动，也呈新的增长趋势，在侵害权益的同时，更因其技术性、隐蔽性，增加了对其监督和打击的难度。这固然说明媒体监督力量的进步和成长，也表明打假维权面临的形势更为严峻。
这样的局面，亟待相关部门更为严厉和有效的监管治理。今年“3·15”之后，我们看到，各地各部门高度重视，对不法企业予以清理整顿，涉事企业也纷纷第一时间予以回应。这样的效率虽令人满意，也不免让人思考：倘若不是被曝光，消费者的权益是否能有如此高效的保障？“‘3·15’举国打假，‘3·16’恢复平常”的调侃，虽言过其实，却也折射出消费者的焦虑和期待。
运动式打假固然能收获一时之效，但消费者维权牵涉利益多元、内容多样，必将是一场长期战役。一方面要有高压的措施，对不法行为露头即打，从严从快；另一方面，更要着眼假冒伪劣、坑蒙拐骗背后的利益链条。
以垃圾短信为例，这一行业弊病之所以屡禁不绝，绝不仅是通信运营商管理疏失，更在其与信息服务商牢固的利益分成机制。而外部监管或因利益纠葛的考量、或因九龙治水的低效，没有发挥应有的作用。这提示我们，只有切断企业不法行为背后的利益链条，让企业付出高昂代价，让监管形成长期效应，才能从根本上保证消费者权益不被侵害。
中央领导同志一再强调，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益是以人为本理念的具体体现。让老百姓消费得安心顺心，无疑是这一理念的直接体现。与“3·15”曝光的“大快人心”相比，更期待在日常的消费行为中，人人充满安全感和信心。
